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Perguntas Frequentes sobre como funciona o Casino Online
Nesta secção poderás encontrar resposta às perguntas mais frequentes sobre casinos online. Vais encontrar respostas sobre o funcionamento de GoldenPark.pt, levantamentos e depósitos, e ainda sobre os jogos e apostas. Caso precises de algum esclarecimento ou informação adicional, podes contactar-nos. Teremos todo o gosto em ajudar-te.
Sim, o nosso website é regulado pela lei portuguesa e foi licenciado pela SRIJ (Regulação e Inspeção de Jogos) para realizar a sua atividade com segurança e com as máximas garantias para os utilizadores, razão pela qual nos foi atribuído o rótulo de jogo seguro: https://www.srij.turismodeportugal.pt/pt/jogo-online/entidades-licenciadas/.
Sim, em GoldenPark temos uma política rigorosa de proteção de dados, de acordo com a Lei Orgânica para a Proteção de Dados Pessoais. Podes encontrar mais informações sobre o assunto na secção de Privacidade do menu principal.
Sim, é uma das nossas prioridades. Temos diferentes ferramentas à disposição dos jogadores para encorajar o jogo responsável, tais como o acompanhamento da atividade do jogador, temporizadores de sessão e mecanismos de proteção infantil, entre outros.
Dispomos de um Serviço de Apoio ao Cliente personalizado, que podes contactar via email, chat ou telefone gratuito 800 450 114.
O registo em GoldenPark é gratuito e fácil. Só tens de clicar no botão REGISTO e preencher o formulário. É essencial que o teu nome e apelido, número de identificação e data de nascimento sejam exatamente os mesmos que aparecem no teu documento.
Os dados no momento do registo devem ser verdadeiros e verificavéis. Contudo, poderás exercer o teu direito de retificação dos dados. Para poder modificar-los, entra em contacto com o Apoio ao Cliente, que irá ajudar-te no processo de modificação, de forma segura.
Para recuperares a tua password, clica na opção onde diz “Recuperar Password” e chegará um email onde poderás redefinir-la. Lembra-te de colocar uma password forte e segura.
Podes fazê-lo de forma rápida e fácil em 2 passos através do scanner incorporado no nosso website utilizando o teu dispositivo móvel.
Sim, indo à secção A Minha Conta do menu principal e selecionando o separador Histórico, poderás rever todos os movimentos da tua conta, tais como transações efetuadas, jogos jogados, bónus, etc.
Através da secção "Conta" do menu principal, na secção Subscrições.
Se não conseguires aceder à tua conta, podem existir várias razões para isso:
- A tua conta está bloqueada porque introduziste o número máximo de erros permitidos para aceder à mesma (5 erros).
- A tua conta está desativada por qualquer outra razão.
Para voltares a aceder à tua conta, deves contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
Sim, podes solicitar diminuir ou aumentar os limites diários, semanais e mensais no teu perfil, na secção de Jogo Responsável. Serão aprovados num máximo de 24h e aplicados até 48h na tua conta. Por favor, tem em conta a nossa política de Jogo Responsável: Jogo Online Responsável e Seguro | GoldenPark
Os depósitos podem ser feitos através de MBWay, Transferência Bancária, Multibanco, Paypal, Paysafecard, VISA/MASTERCARD. Todos os depósitos têm que ser feitos desde a conta bancária do titular.
O montante mínimo do depósito é de 5€, para qualquer método de depósito. Para acederes às promoções, o depósito mínimo são de 10€.
Sim, em GoldenPark temos uma sala “demo” onde podes jogar mesmo que ainda não tenhas feito depósitos.
No momento de fazeres a transferência bancária, deves indicar o teu ALIAS ou número de identificação na descrição da transferência. Pode demorar entre 24-48h para que o depósito realizado esteja disponível na conta do jogador. No caso de demora, contacta o Apoio ao Cliente para te poder ajudar.
Tens que levantar pelo mesmo método que depositaste. Se o depósito foi realizado por MBWay, Multibanco, Transferência Bancária, Paysafecard ou VISA/MASTERCARD, deves levantar por Transferência Bancária. No caso de depositares por Paypal, poderás levantar por Paypal.
Para solicitares um levantamento, deves fazê-lo através da secção "Levantamento" da tua conta. Deves primeiro verificar a tua identidade utilizando a nossa ferramenta de digitalização de documentos.
Após solicitares o pedido de levantamento, dispomos de 48h para processá-lo. Receberás um email de confirmação quando o teu pedido for aprovado. Da mesma forma, quando o teu dinheiro for enviado para a tua conta bancária receberás um email com a confirmação. O dinheiro estará disponível na tua conta bancária até ao final do dia, após o envio. Por Paypal o envio é automático e demora minutos.
Sim, GoldenPark não cobra aos nossos utilizadores quaisquer taxas por levantamentos.
Sim, o nosso website é reativo. Está especificamente concebido para ter a melhor navegação possível através de dispositivos móveis.
Embora funcione com a maioria dos browsers, recomendamos a utilização do Google Chrome se utilizares um dispositivo Android e Safari em dispositivos Apple.
Dependendo do dispositivo que estiveres a utilizar, dir-te-emos como o fazer:
- Android: Como regra geral, deves premir simultaneamente o botão home e o botão de redução de volume. Mantem premidos ambos os botões durante um segundo, um flash no ecrã e um som irá alertar-te de que foi tirado um printscreen do teu ecrã.
- Apple: pressiona o botão lateral e o botão superior do volume ao mesmo tempo, e solta rapidamente os dois botões.
- Computador ou portátil: Para tirar print screen, premir o botão Print Screen (também pode ser rotulado Print Screen ou PrtScrn) no teclado.
Por vezes, os elementos residuais são armazenados no teu computador enquanto navegas na Internet, tais como ficheiros temporários ou cookies. Estes elementos não nos permitem visualizar corretamente um website. Para limpar a cache do teu navegador e apagar estes elementos, segue os passos abaixo, dependendo do teu navegador:
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Para jogares slots online tens de estar registado. Cada jogo tem uma página de informação que explica o seu tema, como jogar e a informação mais importante para o utilizador. Se preferires, podes jogar gratuitamente na versão demo para perceberes se gostas da slot.
Quando fazes uma aposta desportiva, tens uma odd associada à tua aposta. As Odds são cotações dadas a determinado jogo, ou seja, a probabilidade de um determinado evento ocorrer. Quanto menor for a odd, maior será a probabilidade de ganhares, mas menor será o valor que irás receber.